Livraison – Francenuxe.com

1. Zones de Livraison
Nous livrons dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Union Européenne
• Suisse
• Royaume-Uni

2. Options d’Expédition
a) France :

• Standard (2-5 jours ouvrés) : 4,90€ – gratuit dès 49€ d’achat
• Express (24-48h) : 9,90€

b) Europe :

• Standard (5-10 jours) : tarif variable selon destination
• Premium (3-5 jours) : sur devis

3. Délais de Traitement

• Commandes avant 13h : expédiées le jour même (jours ouvrés)
• Week-ends et jours fériés : non traités

4. Suivi de Colis
Chaque commande comprend :

• Numéro de suivi
• Notifications par email
• Accès au suivi en temps réel

5. Points Relais
Option disponible en France :

• Réseau Pickup (5 000 points)
• Livraison en locker (selon disponibilité)

6. Problèmes Fréquents
a) Colis non reçu :

• Vérifiez le suivi en ligne
• Contactez le transporteur
• Si non résolu sous 48h, contactez-nous

b) Produit manquant/défectueux :

• Signalez-le sous 48h avec photos
• Nous envoyons un remplacement immédiat

7. Emballage
Nos colis contiennent :

• Produits protégés
• Matériaux recyclables
• Notice d’utilisation

8. Recommandations
Pour une livraison optimale :

• Vérifiez votre adresse
• Précisez un lieu de dépôt sécurisé si absent
• Signalez toute particularité d’accès

9. Retours
Voir notre politique détaillée dans la section « Retours ». Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

10. Questions?
Consultez notre Centre d’Aide ou contactez notre Service Client via le formulaire en ligne. Précisez toujours votre numéro de commande.